Política de Privacidade

Última atualização: 19 de março de 2026

A Aria Saúde ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade dos seus dados. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários da nossa plataforma de secretária virtual para consultórios médicos.

1. Informações que coletamos

Coletamos as seguintes informações para o funcionamento da plataforma:

• Dados de contato: nome e número de telefone WhatsApp dos pacientes que interagem com a secretária virtual.
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas entre pacientes e a secretária IA para fins de atendimento e qualificação.
• Dados de agendamento: data, hora e informações básicas de consultas agendadas.
• Dados do médico (tenant): nome, especialidade, configurações do consultório e token de acesso à agenda Google.

2. Como usamos as informações

As informações coletadas são usadas exclusivamente para:

• Operar a secretária virtual e responder aos pacientes via WhatsApp;
• Agendar e gerenciar consultas na agenda do médico;
• Exibir histórico de conversas no painel administrativo do médico;
• Melhorar a qualidade das respostas da IA.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

3. Integração com Google Calendar

A Aria Saúde utiliza a API do Google Calendar para criar e gerenciar eventos de agendamento. Ao autorizar o acesso, o médico concede à plataforma permissão para ler e criar eventos em sua agenda. Esse acesso pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da sua conta Google.

O uso das informações obtidas por meio das APIs do Google está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

4. Integração com WhatsApp (Twilio)

A comunicação via WhatsApp é realizada por meio da API oficial do WhatsApp Business, operada pela Twilio. As mensagens são processadas de acordo com as políticas de privacidade da Meta e da Twilio.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros (Supabase/PostgreSQL) com criptografia em repouso e em trânsito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

6. Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para a prestação dos serviços ou conforme exigido por lei. O médico pode solicitar a exclusão dos dados de seus pacientes a qualquer momento.

7. Direitos dos titulares (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), os titulares têm direito a:

• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos dados pessoais;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: quelsoncoelho@gmail.com

8. Cookies

O painel administrativo da Aria Saúde pode utilizar cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou através do painel administrativo.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

📧 quelsoncoelho@gmail.com