Termos de Serviço

Última atualização: 19 de março de 2026

Bem-vindo à Aria Saúde. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os seguintes Termos de Serviço. Leia atentamente antes de utilizar o serviço.

1. Descrição do serviço

A Aria Saúde é uma plataforma de secretária virtual com inteligência artificial para consultórios médicos. O serviço automatiza o atendimento de pacientes via WhatsApp, incluindo qualificação de leads e agendamento de consultas.

2. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar os serviços da Aria Saúde, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade.

3. Uso permitido

O serviço é destinado exclusivamente a profissionais de saúde e consultórios médicos para automatização de atendimento ao paciente. É vedado:

• Usar a plataforma para envio de spam ou mensagens não solicitadas;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados;
• Usar o serviço para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados de outros usuários.

4. Responsabilidades do médico (usuário)

O médico contratante é responsável por:

• Manter as informações do consultório atualizadas na plataforma;
• Revisar os agendamentos realizados automaticamente;
• Garantir que o uso da plataforma esteja em conformidade com as regulamentações do CFM e CRM;
• Obter o consentimento adequado dos pacientes para o tratamento automatizado de seus dados.

5. Limitação de responsabilidade

A Aria Saúde não se responsabiliza por:

• Decisões médicas tomadas com base nas interações da secretária IA;
• Falhas de conectividade ou indisponibilidade temporária do serviço;
• Erros de agendamento decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo médico;
• Problemas causados por alterações nas políticas do WhatsApp ou Google.

6. Integração com serviços de terceiros

A plataforma utiliza serviços de terceiros, incluindo WhatsApp Business API (Meta/Twilio) e Google Calendar API. O uso desses serviços está sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso de cada provedor.

7. Pagamento e cancelamento

Os planos e valores são definidos individualmente com cada cliente. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias. Não há reembolso de períodos já pagos.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, código, design e tecnologia da Aria Saúde são de propriedade exclusiva da plataforma. É proibida a reprodução, distribuição ou engenharia reversa sem autorização expressa.

9. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

10. Modificações nos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência.

11. Foro e lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer controvérsias.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

📧 quelsoncoelho@gmail.com